Como o principal centro de receita das empresas, o setor de Vendas lida todos os dias com uma série de contratos: desde aqueles em negociação com clientes potenciais, até os que estão sob análise para identificar novas oportunidades de transação.
Mas o valor que esses tipos de contratos comerciais geram para a empresa vai além das cifras negociadas. A qualidade da gestão desses documentos afeta, diretamente, o sucesso das operações como um todo.
No texto de hoje você vai entender quais são os principais riscos gerados por uma gestão ineficiente dos contratos no departamento de Vendas, e como um software de Contract Lifecycle Management- CLM pode aprimorar as operações da sua companhia.
Mesmo com um time de vendas bem estruturado e focado em construir boas relações com os clientes, a falta de uma gestão eficiente dos contratos pode comprometer a fluidez desse processo e gerar impactos em diferentes áreas da empresa.
Isso não significa que o problema está nas mãos da equipe comercial, mas sim que a ausência de um modelo claro de gestão contratual afeta diretamente o desempenho da operação como um todo — inclusive naquilo que vendas faz de melhor: negociar e fechar bons negócios.
Para que as negociações avancem com segurança, é essencial que o time tenha acesso a informações claras, versões atualizadas de documentos e canais adequados para aprovações e ajustes.
Quando essas condições não estão bem definidas, surgem ruídos de comunicação e gargalos que dificultam o dia a dia de todos os envolvidos.
A seguir, destacamos algumas situações que ocorrem com frequência quando os contratos comerciais não são geridos com o apoio adequado do jurídico e de ferramentas preparadas para essa rotina:
E ainda, para que uma venda seja concluída, muitas vezes é necessário engajar outras áreas da empresa. Em geral, o departamento jurídico é o mais acionado nesse fluxo.
Leia mais: Histórico de negociações: um trunfo nos litígios contratuais
Na área comercial, os contratos são o alicerce das relações entre a empresa, seus clientes e parceiros. Cada modelo tem finalidades específicas e exige atenção do jurídico para garantir clareza, segurança e viabilidade jurídica nas negociações.
Abaixo, listamos os principais tipos de contratos comerciais usados no dia a dia das empresas:
Esses tipos de contratos comerciais são amplamente utilizados em empresas de grande porte porque sustentam operações comerciais em escala.
Grandes organizações frequentemente contratam serviços terceirizados, firmam parcerias de fornecimento recorrente e realizam negociações estratégicas que exigem contratos robustos e bem estruturados, tanto para garantir segurança jurídica quanto para manter o ritmo da operação.
Além disso, essas empresas costumam atuar em múltiplas regiões e com diversos canais de venda, o que torna comum o uso de contratos de exclusividade, comissão e representação comercial.
Em todos esses casos, o envolvimento do departamento jurídico é essencial para assegurar que os contratos estejam alinhados com políticas internas de compliance contratual, legislação aplicável e os objetivos estratégicos do negócio.
Cada um desses contratos exige que o jurídico esteja envolvido desde a elaboração até a fase de execução, garantindo solidez legal, alinhamento entre áreas e conformidade com normas comerciais e regulatórias.
A gestão ineficiente dessa interação pode criar atrito entre esses dois setores e prejudicar a qualidade do trabalho dentro da companhia, com problemas como os seguintes:
Cenários assim são parte do cotidiano de muitas empresas, mas invariavelmente prejudicam a confiança dos clientes e geram atrito entre os departamentos.
Uma gestão eficiente de contratos gera maior visibilidade na tramitação dos acordos e confiabilidade das informações, possibilitando a extração de inteligência de documentos que antes não eram acompanhados tão detalhadamente. Todos esses pontos favorecem a relação com o cliente e a interação entre as áreas da companhia.
Na interação com o cliente, um software de CLM como o netLex pode gerar diversas vantagens. Dentre elas, estão as seguintes:
Já na articulação entre departamentos da empresa, um software de CLM como o netLex destrava os potenciais tanto da área de Vendas quanto do setor Jurídico:
Uma vez concluído o contrato, a gestão das obrigações pactuadas pode ser integralmente conduzida pela plataforma em dashboard simplificado, com a inclusão de alertas sobre prazos e condições relevantes. Assim, fica mais simples assegurar que tudo o que foi acordado na fase de negociações será cumprido da forma como desejaram as partes.
O sistema de CLM também pode se tornar uma confiável base de dados, já que os contratos comerciais colocam em movimento diversos outros departamentos da empresa. Por exemplo:
Além de subsidiar as atividades de outras áreas da organização, a inteligência gerada sobre cada etapa do ciclo de vida desses contratos pode oferecer importantes insights para a gestão das equipes e dos procedimentos como um todo.
Os contratos firmados pelo setor de Vendas são muito relevantes para a empresa como um todo. O lado óbvio dessa afirmação nos remete ao fato de que, se a companhia não vende, ela dificilmente permanecerá no mercado.
Porém, esses contratos também têm um impacto sistêmico nas atividades da corporação, canalizando a interação entre os departamentos, e influenciando quase todas as suas atividades. Assim, é indispensável criar soluções, não problemas, para a gestão desses documentos.
O netLex é uma empresa especializada na automatização e gestão de documentos, e desenvolveu uma plataforma de CLM, na qual é possível programar workflows inteligentes para oferecer precisão e qualidade aos documentos da empresa.
E foi na nossa plataforma que a Take Blip encontrou a solução para tornar mais eficiente a gestão dos contratos no setor de vendas. Os resultados foram muito positivos, com a com a redução do prazo de conclusão de contratos para 24h, e aumento de 300% no número de documentos produzidos.
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