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netLex connect: todo o poder das integrações a serviço da sua empresa
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Sob o guarda-chuva da “transformação digital”, diversos departamentos das mais variadas empresas passaram a utilizar softwares para executar suas atividades diárias. Quem não estava prestando atenção foi pego de surpresa por uma série de novas siglas e programas correspondentes: ERP, CRM, MDM, EAM, o próprio CLM, e muitas outras.

O resultado desse movimento é a multiplicação do número de softwares utilizados dentro de uma mesma empresa. Uma pesquisa conduzida em 2022 pela Okta, companhia que fornece serviços de verificação de identidade e controle de acessos, concluiu que, em média, cada empresa utiliza 89 softwares diferentes para conduzir todas as suas operações.

Quando se considera que foi a busca por maior eficiência que orientou a adoção de todas essas plataformas em primeiro lugar, é preciso cuidar para que a tecnologia não se torne contraproducente. Nesse cenário, um dos desafios mais comuns enfrentados por companhias atualmente é: como integrar todos esses sistemas?

Por que é importante integrar os softwares da sua empresa?

Multiplicam-se no mercado de tecnologia os chamados “Dedicated Standalone Softwares”, expressão que descreve os sistemas que têm por objetivo atender em profundidade às atividades de áreas específicas da empresa. É o caso, por exemplo, das plataformas de CRM - Customer Relationship Management, que acabam sendo muito úteis ao setor de Vendas, já que o propósito desses sistemas é justamente gerir as interações da companhia com o cliente.

Ainda que essas plataformas sejam excelentes nos recortes aos quais se aplicam, na prática, as atividades da companhia não são tão claramente separadas. Os dados coletados pelo sistema de CRM são importantes não só para a área de Vendas, mas também para o setor financeiro, por exemplo. Se a contabilidade for gerida em outro “Dedicated Standalone Software”, essas informações invariavelmente precisarão ser transportadas entre as duas plataformas.

Nesse ponto entra a importância da integração automatizada das aplicações utilizadas pela sua empresa. Se, no exemplo acima, o software de CRM for integrado com o de contabilidade, todos os dados referentes aos clientes da empresa estarão disponíveis não só para o departamento de vendas, mas também para o setor financeiro.

As integrações trazem três vantagens significativas para as empresas:

  1. Garante a confiabilidade e padronização das informações

    As integrações permitem que a coleta dos dados aconteça em apenas um ponto da cadeia, a partir do qual a informação é distribuída para todas as demais atividades que dela necessitem. Isso evita que o usuário precise preencher mais de uma vez a mesma entrada, reduzindo a possibilidade de erros ou do uso de diferentes padrões e formatos;

  2. Reduz custos

    A alternativa à integração dos softwares seria uma aplicação única que abarque todas as funcionalidades das quais sua empresa necessita. Na prática, essa alternativa dificilmente seria encontrada no mercado e exigiria o esforço de um time grande de desenvolvedores focado em construí-la do zero.

    Uma plataforma assim seria integrada na medida de sua abrangência, mas os custos da mobilização para produzi-la seriam, sem sombra de dúvidas, muito maiores do que os da contratação de soluções específicas.

  3. Preserva a familiaridade da equipe

    Se sua equipe já utiliza alguns softwares no dia a dia, é melhor integrá-los do que substituí-los. Isso preserva a familiaridade que a sua equipe já tem com aquela plataforma, evitando as dificuldades de uma nova etapa de adaptação.

    Assim, é muito importante assegurar que os sistemas utilizados pela sua empresa estejam devidamente integrados. Entre todas essas aplicações, há uma que detém enorme potencial para alcançar as vantagens indicadas acima: são os softwares de CLM.

Software de CLM: a espinha dorsal das integrações

Contract Lifecycle Management, ou CLM, é o conjunto de práticas de gestão que abrange todo o ciclo de vida dos contratos, desde a elaboração, passando pela negociação, revisão, assinatura, até o cumprimento e a extração de dados para geração de inteligência.

Um bom software de CLM, como o netLex, não é um “Dedicated Standalone Software”. Isso porque sua aplicação não é restrita a um setor ou a uma atividade específica. Em verdade, sua utilização é bem mais abrangente, justamente porque um contrato transita pelas mais variadas áreas da empresa ao longo do seu ciclo de vida.

A negociação desse documento tem início no setor de Vendas, mas logo resulta no envio de uma minuta para o Jurídico e para a área de Compliance. Necessita ainda da autorização pelo Financeiro e da assinatura da Diretoria. Para ser cumprido, dependerá do engajamento dos departamentos de produção e ainda do acompanhamento pelos profissionais de Customer Success.

Entenda mais em: O valor das conexões: contratos como articuladores entre áreas da empresa

Como os contratos atravessam a empresa quase que integralmente, eles têm dados que são importantes para os mais variados setores. Se a companhia utiliza outros softwares para atividades específicas, como é o caso do CRM ou do sistema de contabilidade do exemplo acima, uma integração seria muito produtiva.

No caso do CRM, esse sistema conterá dados importantes sobre as propostas feitas e partes envolvidas que poderão subsidiar a elaboração dos contratos no sistema de CLM. O mesmo ocorre com um sistema de gestão financeira, que poderá extrair da plataforma de gestão contratual as informações contidas nesses documentos, a respeito de valores e taxas de reajustes, por exemplo, para preencher os livros contábeis da companhia.

Assim, uma integração entre esses sistemas e o software de CLM garante a confiabilidade das informações a serem incluídas nos documentos, enquanto gera sinergia nas atividades dos mais variados setores da companhia. Com essa abrangência, as plataformas de CLM têm o potencial para se tornarem a espinha dorsal da estratégia de tecnologia da companhia.

Conheça o netLex connect

Para além de reconhecer a importância das integrações, é preciso compreender também que os mais variados negócios vão utilizar sistemas diferentes para conduzir suas operações. Então, uma plataforma de CLM não pode contar apenas com integrações nativas, pois é possível que elas não contemplem a realidade de todos os clientes.

Foi pensando nisso que o netLex desenvolveu o Connect, um componente que possibilita integrações customizadas com outros softwares de forma flexível, ágil e segura. A proposta está inserida na lógica IPaaS - Integration Platform as a Service, o que significa, em linhas gerais, oferecer como serviço um conjunto de ferramentas automatizadas para integrar diferentes plataformas.

Para que seja possível estabelecer essa ponte entre os dois sistemas, basta que a plataforma a se conectar ao netLex tenha interfaces de comunicação, como APIs e Webhooks.

A interação entre as aplicações é completamente automatizada, e combina a praticidade da abordagem Low-Code para o usuário final com a potência da tecnologia RPA - Robotic Process Automation no back-end.

Assim, é possível compartilhar dados entre os sistemas, trazendo para sua empresa todas as vantagens da integração entre softwares.

A título de exemplo, há clientes do netLex que já realizaram integrações da nossa plataforma com ERPs como o SAP, CRMs como o Hubspot, softwares de produtividade como o Slack, plataformas de assinaturas eletrônicas, sistemas desenvolvidos internamente e muitos outros.

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