Desbloquea la productividad: el impacto de las heurísticas de usabilidad en softwares legales

Las herramientas y servicios fáciles de usar son ahora indispensables para los abogados.

Los profesionales jurídicos que trabajan en grandes empresas se enfrentan a diario a información compleja y procesos intrincados, y la usabilidad de la tecnología que utilizan puede afectar significativamente su eficiencia y eficacia.

Para permitir que los abogados naveguen por este panorama digital de una manera ágil y efectiva, presentamos 10 heurísticas de usabilidad adaptadas a sus necesidades, inspiradas en las heurísticas de usabilidad para el diseño de interfaces de usuario de Jakob Nielsen. Estos principios sirven como guía para comprender qué esperar de las herramientas y servicios diseñados para mejorar el trabajo legal.

1. Visibilidad del estado del sistema.

Cuando se trata de herramientas para tareas legales, los usuarios siempre deben tener una comprensión clara de lo que sucede en el sistema. La tecnología debe proporcionar retroalimentación en tiempo real, como indicadores de progreso, que permitan a los usuarios mantenerse actualizados y tomar decisiones informadas.

Esto es especialmente importante considerando no sólo las necesidades del equipo legal, sino también las de sus clientes internos.

Los contratos y otros documentos legales no dejan lugar a errores, y contar con un sistema que mantenga a los usuarios actualizados es crucial en situaciones de alta presión en las que el incumplimiento de plazos o acciones incompletas pueden tener consecuencias graves.

2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real

Las herramientas para tareas legales deben hablar un lenguaje simplificado, en línea con los movimientos de lenguaje sencillo en todo el mundo.

La interfaz y los flujos de trabajo deben reflejar los procesos del mundo real y utilizar terminología asertiva, minimizando la carga cognitiva. Ya sea que se trate de trabajo legal manual o digital, la transición debe ser perfecta.

3. Control y libertad del usuario

Todo abogado lo ha oído: los errores no pueden ocurrir, pero ocurren. Qué hacer a continuación es la decisión clave.

Las herramientas deben proporcionar funciones de “deshacer” y “rehacer” que sean claras y fáciles de usar, ayudando a los usuarios a corregir errores sin frustraciones ni demoras innecesarias.

Tener la libertad de controlar sus acciones mejora la experiencia general del usuario.

4. Coherencia y estándares

La coherencia es la base de la usabilidad.

Las herramientas para tareas legales deben cumplir con los estándares de diseño establecidos. La navegación, los íconos y la terminología deben permanecer consistentes en todo el sistema, lo que facilita a los abogados aprender y utilizar la tecnología.

5. Prevención de errores

Un trabajo jurídico libre de errores es esencial.

Las herramientas deberían reducir la probabilidad de errores incorporando diálogos de confirmación para acciones cruciales y emitiendo advertencias claras para tareas potencialmente riesgosas.

Por ejemplo, implementar un mensaje de "confirmar antes de eliminar" o mostrar un mensaje de advertencia al compartir documentos legales confidenciales puede ayudar a evitar errores costosos y garantizar la integridad de los datos.

6. Reconocimiento en lugar de recuerdo

Tratar datos importantes es una constante en el ámbito jurídico. La tecnología debe mostrar información, opciones y acciones críticas en la pantalla, reduciendo la carga cognitiva.

Por ejemplo, implementar una barra lateral con detalles relevantes del caso o un panel con acceso rápido a documentos legales utilizados con frecuencia puede agilizar el proceso, minimizando la necesidad de que los usuarios tengan en mente detalles de pasos complejos o información de fases anteriores.

7. Flexibilidad y eficiencia de uso

Las herramientas legales deberían atender tanto a principiantes como a usuarios más experimentados.

Busque atajos y funciones personalizables para aumentar la eficiencia. Adaptar la tecnología a las necesidades individuales aumenta la productividad general.

8. Diseño estético y minimalista

Elija tecnologías con un diseño minimalista y priorizado, enfatizando la información y funcionalidades esenciales. Los diseños más profesionales aumentan el enfoque en la realización de tareas legales.

9. Ayude a los usuarios a reconocer, diagnosticar y revertir errores.

En caso de errores, asegúrese de que sus herramientas proporcionen mensajes de error claros y procesables.

Por ejemplo, cuando no se puede cargar un documento muy grande, solicite a los usuarios que compriman el archivo o sugieran métodos de carga alternativos. Los mensajes de error fáciles de usar facilitan la identificación y resolución rápida de problemas, lo que contribuye a una experiencia de flujo de trabajo perfecta.

10. Ayuda y documentación

Incluso con tecnología intuitiva, los usuarios pueden necesitar ayuda o documentación adicional.

Asegúrese de que sus herramientas ofrezcan recursos accesibles y completos, incluidos manuales de usuario y soporte en línea, para facilitar el uso eficaz de la tecnología.

Descubra netLex: donde se unen la heurística de usabilidad y el ámbito jurídico

Sin netLex, la perfección es un viaje, no un destino.

Priorizamos estas heurísticas de usabilidad para que cada interacción esté diseñada para mejorar el desempeño de nuestros clientes. Este compromiso nos ha valido el reconocimiento entre profesionales de diversas áreas, incluido los profesionales del Derecho, como ellos mismos afirman aquí.

Te invitamos a probar netLex y descubrir por qué nuestra plataforma se destaca en el mercado. ¡Solicite una demostración ahora!