CLM, KPI, SLA, API, SaaS

entenda mais os principais conceitos sobre softwares de gestão de contratos que você precisa saber para trazer essa tecnologia para sua empresa

API (Application Programming Interface) é um conjunto de protocolos que conecta dois softwares distintos, oportunizando a troca de informações entre eles.

Pode-se, por exemplo, usar APIs para conectar o software de gestão de documentos ao de gestão de pessoal para organizar procurações.

Contract Lifecycle Management (CLM), ou Gestão do Ciclo de Vida dos Contratos, é o conjunto de processos que otimiza o fluxo de contratação em empresas, desde a elaboração até a assinatura e execução.

O CLM também recomenda a geração de inteligência a partir de dados extraídos desse processos.

Gestão Eletrônica de Documentos ou Gerenciamento Eletrônico de Documentos, é o uso de tecnologia para armazenar, organizar e controlar o acesso a informações contidas em documentos digitais.

Mais do que guardar arquivos na nuvem, o GED permite a localização ágil de documentos e promove a segurança da informação contida neles.

Key Performance Indicators ou Indicador-chave de Desempenho, são parâmetros quantitativos para avaliação de projetos em comparação com as metas da empresa.

Para criá-los é preciso definir o que será avaliado, e elaborar metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. conecta dois softwares distintos, oportunizando a troca de informações entre eles.

Robotic Process Automation ou Automação Robótica de Processos, é o uso de softwares para automatizar processos.

Na prática, por exemplo, a RPA pode automatizar a comunicação entre sistemas para compartilhar informações, ou ainda executar tarefas que antes seriam humanas mesmo dentro do sistema.

Service Level Agreement ou “Acordo de Nível de Serviço”é uma cláusula contratual que estabelece parâmetros para avaliar o que está sendo entregue, podendo criar também benefícios ou penalidades para cada cenário.

Esses parâmetros podem ser quantitativos, como tempo de atendimento, ou qualitativos, como grau de satisfação dos usuários.

Software as a Service é um modelo de uso de software na nuvem, podendo ser acessado remotamente pelo cliente com acesso a internet.

Essa proposta é o oposto do tradicional “Software on premise”, no qual o cliente fazia a instalação e a atualização do software no seu computador.

Entenda mais sobre CLM e tire suas dúvidas no blog e no site netLex